LOYALTY APP ΓΙΑ ΜΙΚΡΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ
Loyalty App για
Μικρές Επιχειρήσεις:
Πώς να φέρετε πίσω τους πελάτες σας ψηφιακά
Για μια μικρή επιχείρηση, κάθε πελάτης που επιστρέφει έχει πραγματική αξία. Ένα loyalty app για μικρές επιχειρήσεις σάς βοηθά να μετατρέψετε κάθε αγορά σε αφορμή για την επόμενη επίσκεψη. Με τη δική σας εφαρμογή, οι παλιές χάρτινες κάρτες αντικαθίστανται από ένα σύγχρονο πρόγραμμα επιβράβευσης πελατών, πάντα διαθέσιμο στο κινητό.
Οι πελάτες σας συγκεντρώνουν πόντους, κερδίζουν ανταμοιβές και λαμβάνουν προσφορές εύκολα και άμεσα. Άλλωστε, το 59% των καταναλωτών εγγράφονται σε loyalty προγράμματα μέσω mobile apps. Με το goAppit αποκτάτε το δικό σας ψηφιακό πρόγραμμα πιστότητας, σχεδιασμένο για τις ανάγκες της επιχείρησής σας.
Ένα σωστά οργανωμένο πρόγραμμα μπορεί να ενισχύσει την αφοσίωση των πελατών και να τους δώσει περισσότερους λόγους να επιστρέψουν.
Η ΠΡΟΚΛΗΣΗ & Η ΨΗΦΙΑΚΗ ΛΥΣΗ
Γιατί η διατήρηση των υφιστάμενων πελατών είναι η πιο κερδοφόρα επένδυση
Για ένα μικρό κατάστημα, η συνεχής προσπάθεια να προσελκύσει νέους πελάτες απαιτεί χρόνο, διαφημιστικό προϋπολογισμό και σημαντικούς πόρους. Αντίθετα, όταν επενδύετε στη διατήρηση των πελατών σας, απευθύνεστε σε ανθρώπους που ήδη γνωρίζουν και εμπιστεύονται την επιχείρησή σας. Έτσι, μειώνετε την ανάγκη για διαρκή προβολή και αξιοποιείτε καλύτερα κάθε ευρώ που διαθέτετε.
Τα στατιστικά αποτυπώνουν καθαρά την οικονομική αξία αυτής της επιλογής. Η απόκτηση νέων πελατών κοστίζει έξι έως επτά φορές περισσότερο από τη διατήρηση των υπαρχόντων. Παράλληλα, μια αύξηση μόλις 5% στη διατήρηση πελατών μπορεί να ενισχύσει τα κέρδη κατά 25% έως 95%. Οι πιστοί πελάτες, μάλιστα, ξοδεύουν τρεις φορές περισσότερο από τους νέους πελάτες.
Για μια επιχείρηση με περιορισμένο προϋπολογισμό, αυτό μεταφράζεται σε μεγαλύτερη σταθερότητα, καλύτερη πρόβλεψη εσόδων και λιγότερα έξοδα για την κάλυψη κενών στην πελατεία. Όταν δίνετε στους πελάτες σας ουσιαστικούς λόγους να επιστρέψουν, αυξάνετε τη συχνότητα των αγορών και τη συνολική αξία κάθε σχέσης.
Η διατήρηση πελατών περιορίζει τα έξοδα, δημιουργεί πιο σταθερές πωλήσεις και στηρίζει τη βιώσιμη ανάπτυξη του καταστήματός σας. Το αποτέλεσμα είναι περισσότερη οικονομική ασφάλεια και καλύτερος προγραμματισμός για την καθημερινή λειτουργία του μικρού σας καταστήματος.
Το 72% των επισκέψεων πραγματοποιήθηκε από το 22% των πελατών που έκανε 10 ή περισσότερες αγορές.
ΒΑΣΙΚΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ & ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ
Όλα όσα Χρειάζεστε για την Ανάπτυξη της Επιχείρησής σας
Έξυπνη Συλλογή Πόντων
Ο πελάτης κερδίζει πόντους με κάθε αγορά ή επίσκεψη, δείχνοντας το μοναδικό QR Code του ή σκανάροντας την απόδειξη - χωρίς ειδικό εξοπλισμό.
Αυτοματοποιημένα Μηνύματα
Push notifications: υπενθυμίσεις, προσφορές γενεθλίων και μηνύματα επανενεργοποίησης σε όσους έχουν καιρό να σας επισκεφθούν.
Σύνδεση με ERP/CRM
Διασύνδεση με τα υφιστάμενα εργαλεία της επιχείρησής σας για αυτόματη ενημέρωση πόντων.
Στατιστικά & Αναφορές
Παρακολουθήστε τη συμπεριφορά των καταναλωτών, τη συχνότητα επισκέψεων και την απόδοση κάθε προσφοράς σας.
ΠΩΣ ΩΦΕΛΕΙΤΑΙ Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΣΑΣ
Οι Πελάτες Επιστρέφουν. Οι Αριθμοί το Αποδεικνύουν.
των ενεργών πελατών επέστρεψε για δεύτερη αγορά.
των ενεργών πελατών πραγματοποίησε 5 ή περισσότερες αγορές.
της καταγεγραμμένης κατανάλωσης προήλθε από πελάτες που επέστρεψαν.
* Βάσει ανωνυμοποιημένης ανάλυσης δεδομένων από συνεργαζόμενες με το goAppit μικρές επιχειρήσεις (1-3 υποκαταστήματα) από όλους τους κλάδους. Ως επίσκεψη θεωρείται μία ή περισσότερες καταχωρίσεις πόντων του ίδιου πελάτη στην ίδια ημερομηνία. Η εκτιμώμενη κατανάλωση προκύπτει από την αντιστοίχιση πόντων και ευρώ που εφαρμόζει κάθε κατάστημα.
ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΣ ΟΔΗΓΟΣ
Loyalty App για Μικρές Επιχειρήσεις: Ο Πλήρης Οδηγός
Ένα loyalty app για μικρές επιχειρήσεις δεν είναι απλώς μια ψηφιακή κάρτα πόντων· είναι ένας άμεσος τρόπος να διατηρείτε την επιχείρησή σας κοντά στους πελάτες σας και να ενθαρρύνετε την επόμενη επίσκεψή τους. Είτε διατηρείτε καφέ, κομμωτήριο, κατάστημα λιανικής ή επιχείρηση παροχής υπηρεσιών, η σωστή τεχνολογία σάς βοηθά να επιβραβεύετε κάθε αγορά, να επικοινωνείτε προσφορές και να δίνετε στους πελάτες έναν ξεκάθαρο λόγο να σας επιλέγουν ξανά. Όλα γίνονται εύκολα από το κινητό, χωρίς χάρτινες κάρτες και χωρίς να επιβαρύνεται η καθημερινή λειτουργία της επιχείρησής σας.
Διαβάστε περισσότερα
Ψηφιακή κάρτα με σφραγίδες ή σύστημα πόντων; Τι ταιριάζει στο δικό σας κατάστημα
Η σωστή μορφή επιβράβευσης για το δικό σας κατάστημα εξαρτάται από τη συχνότητα αγορών, τη μέση αξία συναλλαγής και τις ανάγκες του κλάδου σας. Μια ψηφιακή κάρτα με σφραγίδες, ενσωματωμένη στο loyalty app του goAppit, ταιριάζει σε επιχειρήσεις όπου ο πελάτης αγοράζει συχνά ένα συγκεκριμένο προϊόν ή υπηρεσία. Για παράδειγμα, ένα καφέ, ένα αρτοποιείο ή ένα κατάστημα γρήγορης εστίασης μπορεί να εφαρμόσει εύκολα τη λογική «αγοράστε 9 και κερδίστε 1 δωρεάν».
Αντίθετα, ένα σύστημα με πόντους προσφέρει μεγαλύτερη ευελιξία όταν οι αγορές έχουν διαφορετική αξία ή όταν θέλετε να διαθέτετε περισσότερες ανταμοιβές. Είναι κατάλληλο για κομμωτήρια, κέντρα αισθητικής, καταστήματα λιανικής και επιχειρήσεις με μεγαλύτερη ποικιλία προϊόντων ή υπηρεσιών. Οι πελάτες συγκεντρώνουν πόντους ανάλογα με τις αγορές τους και επιλέγουν πώς θα τους εξαργυρώσουν.
Όποιον μηχανισμό κι αν επιλέξετε, κρατήστε τον απλό. Η απλή δομή ενός προγράμματος επιβράβευσης ενθαρρύνει μεγαλύτερη συμμετοχή από μια περίπλοκη λύση. Με το goAppit, οι πελάτες χρησιμοποιούν την ψηφιακή κάρτα της επιχείρησής σας μέσα από το loyalty app και δείχνουν το μοναδικό τους QR Code ή σκανάρουν το QR Code της απόδειξης σε κάθε αγορά. Η χρήση QR codes συνδυάζει την ψηφιοποίηση με την απλότητα που χρειάζονται οι μικρές επιχειρήσεις, χωρίς χάρτινες κάρτες ή περίπλοκες διαδικασίες για το προσωπικό.
Τα πλεονεκτήματα ενός mobile loyalty app στην καθημερινή επικοινωνία
Ένα mobile loyalty app δίνει σε μια μικρή επιχείρηση έναν άμεσο και οργανωμένο τρόπο να επικοινωνεί με τους πελάτες της, χωρίς να εξαρτάται αποκλειστικά από τα social media ή την πληρωμένη διαφήμιση. Μέσα από push notifications, μπορείτε να ενημερώνετε τους χρήστες για νέες προσφορές, διαθέσιμες ανταμοιβές, εκδηλώσεις ή σημαντικές ανακοινώσεις τη στιγμή που εσείς επιλέγετε.
Η εφαρμογή μπορεί επίσης να ενεργοποιεί αυτόματες ενέργειες, όπως μια ειδική προσφορά γενεθλίων ή ένα μήνυμα προς πελάτες που έχουν καιρό να επισκεφθούν. Έτσι, η επικοινωνία γίνεται πιο προσωπική και παραμένει σταθερή, χωρίς να απαιτεί καθημερινή χειροκίνητη διαχείριση από την ομάδα σας.
Παράλληλα, τα στατιστικά στοιχεία και τα δεδομένα που συγκεντρώνονται μέσα από το πρόγραμμα πιστότητας σάς βοηθούν να κατανοείτε καλύτερα τις αγοραστικές συνήθειες των πελατών. Μπορείτε να βλέπετε ποιες ανταμοιβές χρησιμοποιούνται, πόσο συχνά επιστρέφουν οι πελάτες και ποιες καμπάνιες έχουν μεγαλύτερη ανταπόκριση. Οι mobile εφαρμογές προσφέρουν επομένως εξειδικευμένα εργαλεία marketing που βοηθούν μια μικρή επιχείρηση να επικοινωνεί πιο στοχευμένα και να αξιοποιεί καλύτερα κάθε επαφή με τους πελάτες της, τη σωστή στιγμή. Στις μικρές επιχειρήσεις που αναλύθηκαν, το 91% της καταγεγραμμένης κατανάλωσης προήλθε από πελάτες που επέστρεψαν.
Εύκολη ενσωμάτωση με ERP/POS και e-shop
Η τεχνική πλευρά ενός loyalty app δεν χρειάζεται να σας προβληματίζει. Το goAppit μπορεί να συνδεθεί με το σύστημα ERP/POS του φυσικού καταστήματος και/ή με ένα WooCommerce (ή Shopify, Presta Shop, OpenCart κ.α.) e-shop, ώστε η επιβράβευση να ακολουθεί τον πελάτη σε κάθε αγορά. Μέσα από τη σύνδεση, οι πόντοι μπορούν να καταχωρίζονται μαζί με τη συναλλαγή, χωρίς ξεχωριστές διαδικασίες που καθυστερούν το προσωπικό ή δυσκολεύουν την εξυπηρέτηση.
Παράλληλα, οι υπηρεσίες της εφαρμογής μπορούν να αξιοποιούν τη δραστηριότητα του πελάτη για ενημερώσεις, υπενθυμίσεις, προσφορές και αυτοματοποιημένα μηνύματα. Η αυτοματοποίηση της επικοινωνίας αυξάνει την πιθανότητα επιστροφής, καθώς η επιχείρηση παραμένει στη σκέψη του πελάτη και του δίνει έναν συγκεκριμένο λόγο να πραγματοποιήσει την επόμενη αγορά.
Ένα ψηφιακό πρόγραμμα επιβράβευσης πρέπει να είναι απλό και άμεσα λειτουργικό. Με τη σωστή διασύνδεση, το goAppit εντάσσεται στην καθημερινή λειτουργία της επιχείρησής σας, χωρίς να απαιτεί από την ομάδα σας να αλλάξει τον τρόπο με τον οποίο εργάζεται.
ΞΕΚΙΝΗΣΤΕ ΣΗΜΕΡΑ
Αποκτήστε το Δικό σας Πρόγραμμα Επιβράβευσης με την Εγγύηση του goAppit
Ξεκινήστε σήμερα να μετατρέπετε κάθε αγορά σε μια νέα ευκαιρία επιστροφής.
Με το goAppit αποκτάτε το δικό σας loyalty app, προσαρμοσμένο στην εικόνα, τις ανάγκες και τον τρόπο λειτουργίας της επιχείρησής σας. Επιλέξτε πόντους ή σφραγίδες, δημιουργήστε ανταμοιβές και διατηρήστε άμεση επικοινωνία με τους πελάτες σας μέσα από το κινητό τους.
Ζητήστε μια δωρεάν παρουσίαση της πλατφόρμας και δείτε στην πράξη πώς μπορεί να οργανώσει το πρόγραμμα επιβράβευσης των πελατών σας, χωρίς περίπλοκες διαδικασίες για την ομάδα σας.
Κάντε το πρώτο βήμα για περισσότερες επαναλαμβανόμενες επισκέψεις και μια πιο σταθερή σχέση με το κοινό σας.
ΕΚΔΗΛΩΣΗ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΟΣ
FAQs
Συχνές Ερωτήσεις
Πόσο κοστίζει ένα loyalty app για μια μικρή επιχείρηση;
Το κόστος εξαρτάται από το πακέτο και τις λειτουργίες που χρειάζεται η επιχείρησή σας. Το goAppit διαθέτει επιλογές σχεδιασμένες για μικρές επιχειρήσεις, ώστε να μπορείτε να επιλέξετε τη λύση που ανταποκρίνεται καλύτερα στις ανάγκες και στον προϋπολογισμό σας. Μέσα από μια δωρεάν παρουσίαση μπορείτε να δείτε τις δυνατότητες της πλατφόρμας και να ενημερωθείτε αναλυτικά για το κόστος.
Είναι εύκολο να χρησιμοποιηθεί η εφαρμογή από τους πελάτες μου;
Ναι. Οι πελάτες μπορούν να σκανάρουν ένα QR code στο κατάστημα ή να κατεβάσουν την εφαρμογή σας από το App Store ή το Play Store, να ανοίξουν την εφαρμογή και να εγγραφούν εύκολα, συμπληρώνοντας τα βασικά στοιχεία τους. Στη συνέχεια, έχουν πάντα την ψηφιακή κάρτα, τους πόντους ή τις σφραγίδες και τις διαθέσιμες ανταμοιβές στο κινητό τους.
Μπορώ να συνδέσω το loyalty app με το WooCommerce e-shop μου;
Φυσικά. Η εφαρμογή μπορεί να ενσωματωθεί πλήρως με το WooCommerce e-shop σας, ώστε οι πελάτες σας να κερδίζουν και να εξαργυρώνουν πόντους είτε αγοράζουν online είτε επισκέπτονται το φυσικό σας κατάστημα.
Τι είναι καλύτερο για την επιχείρησή μου: σφραγίδες ή πόντοι;
Η επιλογή εξαρτάται από τη συχνότητα και την αξία των αγορών. Οι σφραγίδες ταιριάζουν σε συχνές αγορές παρόμοιας αξίας, όπως ένας καφές ή ένα γεύμα. Οι πόντοι προσφέρουν μεγαλύτερη ευελιξία σε επιχειρήσεις με διαφορετικές τιμές, προϊόντα ή υπηρεσίες. Το goAppit μπορεί να διαμορφωθεί σύμφωνα με τον μηχανισμό που εξυπηρετεί καλύτερα την επιχείρησή σας.
Μπορώ να στέλνω προσφορές και ειδοποιήσεις στους πελάτες μου;
Ναι. Μέσα από το goAppit μπορείτε να στέλνετε push notifications, να ενημερώνετε για προσφορές και ανταμοιβές και να ενεργοποιείτε αυτοματοποιημένες ενέργειες, όπως προσφορές γενεθλίων.
Πώς μπορώ να γνωρίζω αν το πρόγραμμα επιβράβευσης αποδίδει;
Μέσα από τα στατιστικά στοιχεία της πλατφόρμας μπορείτε να παρακολουθείτε τη δραστηριότητα των πελατών, τις επαναλαμβανόμενες αγορές, τους πόντους και τις εξαργυρώσεις. Στις μικρές επιχειρήσεις που αναλύσαμε, το 66% των ενεργών πελατών επέστρεψε για δεύτερη αγορά, ενώ το 91% της καταγεγραμμένης κατανάλωσης προήλθε από πελάτες που επέστρεψαν.
