ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ GOAPPIT
Ένα loyalty app που προσαρμόζεται στον τρόπο που λειτουργεί η επιχείρησή σας
Επιβράβευση πελατών, προσφορές, αυτοματοποιημένη επικοινωνία, στατιστικά και διασυνδέσεις σε μία πλατφόρμα που διαμορφώνεται σύμφωνα με τις ανάγκες της επιχείρησής σας.
ΜΙΑ ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΗ ΠΛΑΤΦΟΡΜΑ LOYALTY
Όλα όσα χρειάζεστε για να οργανώσετε το πρόγραμμα επιβράβευσής σας
Από τη συλλογή πόντων και τις ανταμοιβές μέχρι την επικοινωνία και την παρακολούθηση της απόδοσης, το goAppit σας δίνει τα εργαλεία για να διαχειρίζεστε το πρόγραμμα επιβράβευσης από ένα σημείο.
Το δικό σας loyalty app
Αποκτήστε εφαρμογή επιβράβευσης με την επωνυμία, τα χρώματα και το περιεχόμενο της επιχείρησής σας, διαθέσιμη στο App Store και στο Google Play.
Πόντοι, σφραγίδες και ανταμοιβές
Επιλέξτε τον τρόπο επιβράβευσης που ταιριάζει στις αγορές και στη συχνότητα επισκέψεων των πελατών σας.
Προσφορές και ειδοποιήσεις
Ενημερώστε όλους τους πελάτες ή συγκεκριμένες ομάδες για νέες ανταμοιβές, προσφορές και νέα της επιχείρησής σας.
Αυτοματοποιημένη επικοινωνία
Δημιουργήστε ενέργειες που ενεργοποιούνται αυτόματα, ανάλογα με τη δραστηριότητα και τα χαρακτηριστικά κάθε πελάτη.
Στατιστικά και αναφορές
Παρακολουθήστε τη συμμετοχή, τις επισκέψεις, τη συγκέντρωση και την εξαργύρωση πόντων και τη συνολική δραστηριότητα του προγράμματος.
Διαχείριση από το cloud
Διαχειριστείτε το πρόγραμμα, τις ανταμοιβές, τις προσφορές και την επικοινωνία σας από υπολογιστή, tablet ή κινητό.
ΕΥΕΛΙΚΤΗ ΚΑΤΑΧΩΡΙΣΗ ΠΟΝΤΩΝ
Καταχώριση πόντων με τον τρόπο που ταιριάζει στην επιχείρησή σας
Το goAppit υποστηρίζει διαφορετικούς τρόπους καταχώρισης πόντων, ώστε το πρόγραμμα επιβράβευσης να προσαρμόζεται στον τρόπο εξυπηρέτησης και στα συστήματα που χρησιμοποιεί κάθε επιχείρηση.
Από τον ίδιο τον πελάτη
Ο πελάτης σκανάρει μέσα από το loyalty app το QR Code της απόδειξης και οι αντίστοιχοι πόντοι προστίθενται αυτόματα στον λογαριασμό του.
Από το προσωπικό της επιχείρησης
Ο πελάτης δείχνει το προσωπικό του QR Code και ο υπάλληλος καταχωρίζει τους πόντους από κινητό, tablet, υπολογιστή ή συμβατό scanner.
Η αναζήτηση μπορεί επίσης να γίνει με τον προσωπικό κωδικό ή τον αριθμό κινητού του πελάτη.Αυτόματα μέσω διασύνδεσης
Με τη διασύνδεση του goAppit με το σύστημα της επιχείρησής σας, οι πόντοι μπορούν να προστίθενται αυτόματα με την ολοκλήρωση της συναλλαγής.
Ο κατάλληλος τρόπος καταχώρισης επιλέγεται ανάλογα με τη λειτουργία και την τεχνική υποδομή της επιχείρησής σας.
ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΤΗ ΣΩΣΤΗ ΣΤΙΓΜΗ
Αυτοματοποιημένες ενέργειες με βάση τη δραστηριότητα των πελατών σας
Το goAppit σάς επιτρέπει να δημιουργείτε επικοινωνίες που ενεργοποιούνται αυτόματα, χωρίς να χρειάζεται να οργανώνετε κάθε αποστολή ξεχωριστά. Τα μηνύματα μπορούν να προσαρμόζονται στη δραστηριότητα, στα χαρακτηριστικά και στη σχέση κάθε πελάτη με την επιχείρησή σας.
- Καλωσόρισμα νέου μέλους.
- Ευχές και ανταμοιβή γενεθλίων.
- Επιβράβευση μετά από συγκεκριμένο αριθμό επισκέψεων.
- Υπενθύμιση σε πελάτες που έχουν καιρό να επισκεφθούν.
- Ενημέρωση όταν ένας πελάτης πλησιάζει σε μια ανταμοιβή.
- Αποστολή προσφοράς σε συγκεκριμένη ομάδα πελατών.
ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΠΟΥ ΜΠΟΡΕΙΤΕ ΝΑ ΑΞΙΟΠΟΙΗΣΕΤΕ
Κατανοήστε καλύτερα τη συμμετοχή των πελατών σας
Παρακολουθήστε τη χρήση του προγράμματος επιβράβευσης και αποκτήστε σαφέστερη εικόνα για τις επισκέψεις, τις ανταμοιβές και τη δραστηριότητα των πελατών σας. Δημιουργήστε κατηγορίες χρηστών και προσαρμόστε ανάλογα την επικοινωνία σας.
- Νέες εγγραφές.
- Ενεργοί και ανενεργοί πελάτες.
- Επισκέψεις ανά χρονική περίοδο.
- Πόντοι που αποδόθηκαν ή εξαργυρώθηκαν.
- Χρήση ανταμοιβών.
- Απόδοση ενεργειών και προσφορών.
- Εξαγωγή επιλεγμένων δεδομένων σε Excel.
- Δημιουργία διαφορετικών ομάδων πελατών.
Ενδεικτική απεικόνιση
Νέες εγγραφές
Ενδεικτικό στοιχείο+124
σε επιλεγμένη χρονική περίοδο
Ενεργοί πελάτες
Ενδεικτικό στοιχείο68%
με δυνατότητα δημιουργίας ομάδων και φίλτρων
Εξαγωγή δεδομένων
Excel
επιλεγμένα στοιχεία για περαιτέρω αξιοποίηση
Σημείωση: Τα αριθμητικά στοιχεία +124 και 68% είναι ενδεικτικά παραδείγματα απεικόνισης και δεν αποτελούν συνολικά δεδομένα του goAppit.
ΠΡΟΣΑΡΜΟΓΗ ΣΤΙΣ ΑΝΑΓΚΕΣ ΣΑΣ
Περισσότερες δυνατότητες για το δικό σας app
Ανάλογα με το αντικείμενο και τον τρόπο λειτουργίας της επιχείρησής σας, το loyalty app μπορεί να εμπλουτιστεί με πρόσθετες λειτουργίες.
Ψηφιακή κάρτα μέλους
Ο πελάτης έχει την κάρτα μέλους, τους πόντους και τα διαθέσιμα προνόμιά του πάντα στο κινητό του.
Προσφορές
Προβάλετε ειδικές προσφορές και προωθητικές ενέργειες απευθείας μέσα στο loyalty app.
Ξυστό
Δημιουργήστε διαδραστικές προωθητικές ενέργειες με άμεσες ανταμοιβές και επιπλέον κίνητρο συμμετοχής.
Σύστησε έναν φίλο
Επιβραβεύστε πελάτες που συστήνουν την επιχείρησή σας και συμβάλλουν στην προσέλκυση νέου κοινού.
Ραντεβού
Δώστε στους πελάτες τη δυνατότητα να προγραμματίζουν online το επόμενο ραντεβού τους μέσα από το app.
Ερωτηματολόγια
Συλλέξτε feedback και πληροφορίες που σας βοηθούν να κατανοείτε καλύτερα τις ανάγκες των πελατών σας.
E-menu
Παρουσιάστε προϊόντα, υπηρεσίες ή τον κατάλογό σας μέσα από ένα εύχρηστο και πάντα ενημερωμένο ψηφιακό menu.
Delivery
Ενσωματώστε ή συνδέστε την υπηρεσία delivery ώστε οι πελάτες να έχουν πρόσβαση μέσα από το ίδιο app.
E-shop
Συνδέστε το loyalty app με το e-shop σας και δημιουργήστε μια πιο ενιαία εμπειρία αγορών και επιβράβευσης.
Οι διαθέσιμες λειτουργίες και ο τρόπος διαμόρφωσής τους εξαρτώνται από το πακέτο και τις ανάγκες της επιχείρησής σας.
ΜΙΑ ΠΛΑΤΦΟΡΜΑ ΠΟΥ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΕΞΕΛΙΧΘΕΙ ΜΑΖΙ ΣΑΣ
Κεντρική διαχείριση και διασύνδεση με τα συστήματά σας
διαχείριση
Διαχείριση πολλών καταστημάτων
Διαχειριστείτε το πρόγραμμα επιβράβευσης όλων των υποκαταστημάτων σας από ένα σημείο. Δημιουργήστε κοινές ή διαφορετικές ενέργειες και παρακολουθήστε τη δραστηριότητα κάθε καταστήματος ξεχωριστά.
Διασύνδεση με εξωτερικά συστήματα
Το goAppit μπορεί να λειτουργήσει αυτόνομα ή να διασυνδεθεί με ERP, CRM, POS, e-shop και άλλα συστήματα της επιχείρησής σας.
Επιλέξτε τις λειτουργίες που χρειάζεται η επιχείρησή σας
Το goAppit προσφέρεται σε διαφορετικά πακέτα, ώστε να επιλέξετε τις δυνατότητες και το επίπεδο υποστήριξης που ανταποκρίνονται στις ανάγκες σας.
FAQs
Συχνές Ερωτήσεις
Ποιες λειτουργίες μπορώ να επιλέξω για το loyalty app;
Το loyalty app μπορεί να διαμορφωθεί με λειτουργίες όπως πόντοι, ψηφιακές σφραγίδες, ανταμοιβές, προσφορές, ειδοποιήσεις, αυτοματοποιημένες ενέργειες, ραντεβού, ερωτηματολόγια, e-menu, delivery και e-shop. Οι διαθέσιμες λειτουργίες και ο τρόπος διαμόρφωσής τους εξαρτώνται από το πακέτο και τις ανάγκες της επιχείρησής σας.
Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα στους πόντους και στις σφραγίδες;
Είναι δύο διαφορετικοί τρόποι επιβράβευσης. Οι ψηφιακές σφραγίδες ταιριάζουν συνήθως σε προγράμματα που βασίζονται στον αριθμό αγορών ή επισκέψεων, για παράδειγμα «στους 4 καφέδες ο επόμενος δώρο». Οι πόντοι μπορούν να αποδίδονται ανάλογα με την αξία μιας αγοράς ή με συγκεκριμένες ενέργειες και να οδηγούν σε διαφορετικές ανταμοιβές.
Πώς καταχωρίζονται οι πόντοι;
Το goAppit υποστηρίζει διαφορετικούς τρόπους καταχώρισης. Ο πελάτης μπορεί να σκανάρει μέσα από το app το QR Code της απόδειξης, το προσωπικό της επιχείρησης μπορεί να καταχωρίζει τους πόντους σκανάροντας το προσωπικό QR Code του πελάτη ή αναζητώντας τον με τον κωδικό ή το κινητό του, ενώ σε περίπτωση διασύνδεσης με τα συστήματα της επιχείρησης οι πόντοι μπορούν να προστίθενται αυτόματα με την ολοκλήρωση της συναλλαγής.
Μπορώ να διαχειρίζομαι μόνος μου το πρόγραμμα;
Ναι. Μέσα από το cloud περιβάλλον διαχείρισης μπορείτε να ενημερώνετε το περιεχόμενο του app, να διαχειρίζεστε ανταμοιβές και προσφορές, να στέλνετε ειδοποιήσεις και να παρακολουθείτε στατιστικά και αναφορές. Οι αλλαγές πραγματοποιούνται από browser, χωρίς να χρειάζεται επέμβαση στην εφαρμογή από τους χρήστες.
Μπορεί το goAppit να λειτουργήσει σε πολλά καταστήματα;
Ναι. Το goAppit μπορεί να υποστηρίξει περισσότερα καταστήματα μέσα από ένα ενιαίο πρόγραμμα επιβράβευσης. Μπορείτε να διαχειρίζεστε τα υποκαταστήματα από ένα σημείο, να δημιουργείτε κοινές ή διαφορετικές ενέργειες και να παρακολουθείτε τη δραστηριότητα κάθε καταστήματος ξεχωριστά. Η διαθέσιμη διαμόρφωση εξαρτάται από το πακέτο που έχετε επιλέξει.
Μπορεί να συνδεθεί με τα συστήματα της επιχείρησής μου;
Ναι. Το goAppit μπορεί να λειτουργήσει αυτόνομα ή να διασυνδεθεί με ERP, CRM, POS, e-shop και άλλα συστήματα της επιχείρησής σας. Η δυνατότητα και ο τρόπος διασύνδεσης εξετάζονται ανάλογα με το υφιστάμενο σύστημα και τις διαθέσιμες τεχνικές δυνατότητες.
Απαιτούνται ειδικές τεχνικές γνώσεις;
Όχι. Το περιβάλλον διαχείρισης έχει σχεδιαστεί ώστε οι καθημερινές ενέργειες να μπορούν να πραγματοποιούνται χωρίς ειδικές τεχνικές γνώσεις. Παράλληλα, παρέχεται καθοδήγηση για τη χρήση και τη διαχείριση του loyalty app.
Πώς προστατεύονται τα προσωπικά δεδομένα;
Η επιχείρησή σας παραμένει υπεύθυνη για τα προσωπικά δεδομένα των πελατών της. Η Useappility, μέσω της πλατφόρμας goAppit, τα επεξεργάζεται για λογαριασμό σας και σύμφωνα με τις οδηγίες σας, αποκλειστικά για τη λειτουργία και την υποστήριξη του προγράμματος επιβράβευσης. Η επεξεργασία διέπεται από συμβατικούς όρους εμπιστευτικότητας και προστασίας δεδομένων, ενώ εφαρμόζονται κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας.
ΔΩΡΕΑΝ ONLINE ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ
Δείτε πώς μπορεί να λειτουργήσει το goAppit στη δική σας επιχείρηση
Σε μια σύντομη παρουσίαση θα δείτε τις βασικές δυνατότητες της πλατφόρμας και θα συζητήσουμε ποια διαμόρφωση ανταποκρίνεται στις ανάγκες της επιχείρησής σας.
