DELIVERY ΜΕΣΑ ΣΤΟ LOYALTY APP
Delivery και
take away μέσα από το
δικό σας loyalty app
Δώστε στους πελάτες σας τη δυνατότητα να παραγγέλνουν απευθείας από την εφαρμογή της επιχείρησής σας και μετατρέψτε κάθε online παραγγελία σε αφετηρία για την επόμενη. Το goAppit συνδυάζει delivery, take away και πρόγραμμα επιβράβευσης σε ένα ενιαίο περιβάλλον με τη δική σας επωνυμία.
Οι πελάτες επιλέγουν προϊόντα, τρόπο παραλαβής και πληρωμής, ενώ οι πόντοι της παραγγελίας μπορούν να πιστώνονται αυτόματα μόλις αυτή ολοκληρωθεί.
ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΟ ΑΠΟ ΜΙΑ ONLINE ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ
Κάθε παραγγελία μπορεί να φέρει την επόμενη
Μια παραγγελία delivery δεν χρειάζεται να τελειώνει με την παράδοση. Όταν πραγματοποιείται μέσα από το δικό σας loyalty app, συνδέεται με τον λογαριασμό του πελάτη, το πρόγραμμα επιβράβευσης και τις επόμενες ενέργειες επικοινωνίας σας.
Έτσι, η λειτουργία delivery δεν εξυπηρετεί μόνο την άμεση πώληση. Σας βοηθά να δημιουργείτε έναν δικό σας επαναλαμβανόμενο κύκλο παραγγελίας, επιβράβευσης και επιστροφής.
Η παραγγελία γίνεται από τη δική σας εφαρμογή
Ο πελάτης βλέπει την επωνυμία, τα προϊόντα και τις προσφορές σας μέσα στο app της επιχείρησής σας, χωρίς να χρειάζεται να αναζητήσει ξανά το κατάστημά σας ανάμεσα σε ανταγωνιστικές επιλογές.
Οι πόντοι συνδέονται με την αγορά
Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας, οι πόντοι μπορούν να υπολογίζονται και να πιστώνονται αυτόματα στον λογαριασμό του πελάτη, σύμφωνα με τους κανόνες που έχετε ορίσει.
Η επικοινωνία συνεχίζεται μετά την παράδοση
Μπορείτε να ενημερώνετε τους πελάτες για νέα προϊόντα, προσωποποιημένες προσφορές ή ανταμοιβές και να τους δίνετε έναν συγκεκριμένο λόγο να παραγγείλουν ξανά.
ΠΩΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΕΙ
Από το μενού έως την ολοκλήρωση της παραγγελίας
Ο πελάτης επιλέγει προϊόντα
Περιηγείται στο ψηφιακό μενού, βλέπει φωτογραφίες, περιγραφές και τιμές και προσθέτει τα προϊόντα που θέλει στο καλάθι.
Ορίζει παραλαβή και χρόνο
Επιλέγει delivery ή take away και, εφόσον το έχετε ενεργοποιήσει, άμεση παραγγελία ή παραλαβή σε συγκεκριμένη ημέρα και ώρα.
Επιλέγει τρόπο πληρωμής
Ολοκληρώνει την παραγγελία με έναν από τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής που έχει ορίσει η επιχείρησή σας.
Η επιχείρηση διαχειρίζεται την παραγγελία
Η παραγγελία εμφανίζεται στο περιβάλλον διαχείρισης, από όπου η ομάδα σας μπορεί να την επεξεργαστεί, να την εκτυπώσει και να ενημερώσει την κατάστασή της.
Ο πελάτης επιβραβεύεται
Μόλις η παραγγελία ολοκληρωθεί, οι πόντοι μπορούν να προστεθούν αυτόματα και να εμφανιστούν άμεσα στον λογαριασμό του πελάτη.
ΕΜΠΕΙΡΙΑ ΠΕΛΑΤΗ
Εύκολη παραγγελία χωρίς περιττά βήματα
Η διαδικασία σχεδιάζεται ώστε ο πελάτης να μπορεί να ολοκληρώσει γρήγορα την παραγγελία του από το κινητό. Το μενού οργανώνεται σε κατηγορίες, τα προϊόντα παρουσιάζονται με σαφήνεια και οι επιλογές delivery ή take away εμφανίζονται στο ίδιο περιβάλλον.
- Προϊόντα οργανωμένα σε κατηγορίες, με φωτογραφίες, περιγραφές και τιμές.
- Καλάθι αγορών και δυνατότητα προσθήκης επιλογών ή παρατηρήσεων, όπου απαιτείται.
- Delivery ή παραλαβή από το κατάστημα.
- Προγραμματισμός ημέρας και ώρας, εφόσον υποστηρίζεται από τον τρόπο λειτουργίας της επιχείρησης.
- Ιστορικό παραγγελιών και ευκολότερη επανάληψη προηγούμενης επιλογής.
- Κουπόνια, προσφορές και ανταμοιβές διαθέσιμα μέσα από το ίδιο app.
ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ
Έλεγχος των παραγγελιών και του ψηφιακού μενού
Από το περιβάλλον διαχείρισης του goAppit μπορείτε να οργανώνετε το delivery σύμφωνα με τον τρόπο που λειτουργεί η επιχείρησή σας. Οι αλλαγές στο περιεχόμενο γίνονται κεντρικά και εμφανίζονται στους χρήστες της εφαρμογής.
Παραγγελίες
Δείτε τις νέες παραγγελίες, εκτυπώστε τις όπου χρειάζεται και ενημερώστε την κατάστασή τους καθώς προχωρούν από την αποδοχή έως την ολοκλήρωση.
Προϊόντα και προσφορές
Προσθέστε ή ενημερώστε προϊόντα, κατηγορίες, περιγραφές, φωτογραφίες και τιμές. Δημιουργήστε προσφορές για συγκεκριμένα προϊόντα ή ολόκληρες κατηγορίες.
Όροι εξυπηρέτησης
Ορίστε περιοχές delivery, ελάχιστη αξία παραγγελίας, πιθανές χρεώσεις διανομής, διαθέσιμες ώρες και τρόπους πληρωμής, ανάλογα με τη διαμόρφωση που χρειάζεστε.
Ένα ή περισσότερα καταστήματα
Σε επιχειρήσεις με περισσότερα σημεία, η λειτουργία μπορεί να οργανωθεί κεντρικά ή ανά κατάστημα, με διαφορετικό μενού, διαθεσιμότητα ή περιοχή εξυπηρέτησης όπου αυτό απαιτείται.
DELIVERY ΚΑΙ ΕΠΙΒΡΑΒΕΥΣΗ
Το πλεονέκτημα δεν είναι μόνο η απευθείας παραγγελία
Οι πλατφόρμες τρίτων μπορούν να συμβάλλουν στην προσέλκυση νέου κοινού. Το δικό σας delivery app καλύπτει έναν διαφορετικό, εξίσου σημαντικό στόχο: να δώσει στους πελάτες που ήδη σας γνωρίζουν έναν άμεσο δρόμο για να επιστρέψουν σε εσάς.
Πόντοι με κάθε παραγγελία
Ορίστε πόσους πόντους κερδίζει ο πελάτης βάσει της αξίας ή των προϊόντων της παραγγελίας και πότε αυτοί πιστώνονται.
Ανταμοιβές που οδηγούν σε νέα αγορά
Οι πόντοι μπορούν να εξαργυρώνονται σε εκπτώσεις, δωρεάν προϊόντα ή άλλες ανταμοιβές που ταιριάζουν στο εμπορικό σας μοντέλο.
Push notifications με συγκεκριμένο προορισμό
Ενημερώστε το κοινό σας για ένα νέο προϊόν ή μια προσφορά και κατευθύνετέ το απευθείας στη σχετική ενότητα ή στο προϊόν μέσα στο app.
Στοχευμένη επανενεργοποίηση
Αξιοποιήστε τη δραστηριότητα των πελατών για να επικοινωνείτε με ομάδες που έχουν καιρό να παραγγείλουν ή που ενδιαφέρονται για συγκεκριμένες κατηγορίες προϊόντων, όπου υπάρχουν τα κατάλληλα δεδομένα και οι σχετικές συγκαταθέσεις.
ΓΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΕΣΤΙΑΣΗΣ
Μια λειτουργία που προσαρμόζεται στον τρόπο που δουλεύετε
Η λειτουργία delivery μπορεί να ενταχθεί στο loyalty app καφετέριας, αρτοποιείου, ζαχαροπλαστείου, εστιατορίου, snack bar ή άλλης επιχείρησης εστίασης. Η τελική διαμόρφωση εξαρτάται από το μενού, τα καταστήματα, τις περιοχές εξυπηρέτησης, τους τρόπους πληρωμής και τη ροή παραγγελιών της επιχείρησής σας. Η ίδια λογική μπορεί να προσαρμοστεί και σε μικρές επιχειρήσεις, ανάλογα με τις λειτουργίες που χρειάζονται. Δείτε όλες τις λειτουργίες του goAppit.
ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ
Τι χρειάζεται για να ξεκινήσετε
Για την αρχική διαμόρφωση θα χρειαστούμε το μενού σας, τις κατηγορίες και τις τιμές των προϊόντων, διαθέσιμες φωτογραφίες, το ωράριο, τις περιοχές εξυπηρέτησης και τους τρόπους πληρωμής. Στη συνέχεια οργανώνουμε μαζί τους κανόνες delivery και επιβράβευσης και προετοιμάζουμε τη λειτουργία μέσα στο δικό σας app.
Μενού, κατηγορίες, περιγραφές και τιμές.
Φωτογραφίες προϊόντων, όπου υπάρχουν.
Ωράριο παραγγελιών και τρόποι παραλαβής.
Περιοχές εξυπηρέτησης, ελάχιστη παραγγελία και χρεώσεις delivery.
Τρόποι πληρωμής και στοιχεία του παρόχου ηλεκτρονικών πληρωμών, εφόσον απαιτείται.
Κανόνες πόντων, ανταμοιβών και προσφορών.
ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ
Όσα χρειάζεται να γνωρίζετε για τη λειτουργία delivery
Το delivery λειτουργεί ως ξεχωριστή εφαρμογή;
Όχι απαραίτητα. Μπορεί να ενταχθεί στο ίδιο επώνυμο loyalty app, ώστε ο πελάτης να παραγγέλνει, να συγκεντρώνει πόντους, να βλέπει ανταμοιβές και να λαμβάνει ενημερώσεις μέσα από ένα ενιαίο περιβάλλον.
Μπορούν να πιστώνονται αυτόματα οι πόντοι;
Ναι. Οι πόντοι μιας παραγγελίας μπορούν να υπολογίζονται και να πιστώνονται αυτόματα μετά την ολοκλήρωσή της, βάσει των κανόνων του προγράμματος επιβράβευσης.
Μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε περισσότερα καταστήματα;
Ναι. Η λειτουργία μπορεί να διαμορφωθεί για περισσότερα σημεία, με επιλογή καταστήματος και διαφορετικό μενού ή περιοχή εξυπηρέτησης όπου απαιτείται.
Χρειάζονται τεχνικές γνώσεις για τη διαχείριση;
Όχι. Η αρχική διαμόρφωση γίνεται σύμφωνα με τα στοιχεία και τον τρόπο λειτουργίας της επιχείρησής σας και παρέχεται καθοδήγηση για την καθημερινή διαχείριση.
Υποστηρίζεται και take away;
Ναι. Ο πελάτης μπορεί να επιλέγει delivery ή παραλαβή από το κατάστημα, ανάλογα με τις επιλογές που έχει ενεργοποιήσει η επιχείρηση.
Ποιους τρόπους πληρωμής μπορώ να προσφέρω;
Οι διαθέσιμες επιλογές διαμορφώνονται σύμφωνα με τις ανάγκες και τις τεχνικές δυνατότητες της επιχείρησης. Για ηλεκτρονική πληρωμή απαιτείται συνεργασία με κατάλληλο πάροχο πληρωμών και ισχύουν οι χρεώσεις του.
Αντικαθιστά τις πλατφόρμες delivery;
Μπορεί να λειτουργήσει ως απευθείας κανάλι παραγγελιών για τους πελάτες που ήδη γνωρίζουν την επιχείρησή σας. Οι πλατφόρμες τρίτων μπορούν να συνεχίσουν να χρησιμοποιούνται για προβολή και προσέλκυση νέων πελατών, ενώ το δικό σας app εστιάζει στην επανάληψη και στη δημιουργία σχέσης με το υπάρχον κοινό.
ΔΩΡΕΑΝ ONLINE ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ
Δείτε πώς μπορεί να λειτουργήσει το delivery στο δικό σας loyalty app
Στη δωρεάν online παρουσίαση θα εξετάσουμε το μενού, τον τρόπο παραλαβής, τα καταστήματα και το πρόγραμμα επιβράβευσης της επιχείρησής σας και θα σας δείξουμε πώς μπορούν να συνδεθούν σε ένα ενιαίο app.
