Με την εφαρμογή ενός προγράμματος επιβράβευσης, κάνετε ένα μεγάλο βήμα για την απόκτηση πιστών πελατών για την επιχείρησή σας. Ωστόσο, είναι σημαντικό να κατανοήσουμε ότι δεν αρκεί απλώς να έχετε ένα πρόγραμμα επιβράβευσης. Για να μεγιστοποιήσετε πραγματικά την αποτελεσματικότητά του, ένα επιτυχημένο πρόγραμμα απαιτεί συνεχή προσοχή και ανάλυση των δεδομένων. Η συνεχής βελτίωση του προγράμματος επιβράβευσης είναι απαραίτητη για να [...]

Στη σημερινή εποχή, είναι σχεδόν αδύνατο ένας καταναλωτής να μην συμμετέχει σε ένα πρόγραμμα επιβράβευσης. Μελέτες δείχνουν ότι το 72% των πελατών σε όλο τον κόσμο αισθάνονται μια αίσθηση «πιστότητας» προς ένα ή περισσότερα brands. Όσο περίεργα και αν φαίνονται αυτά τα στατιστικά στοιχεία, θα πρέπει να σας ωθήσουν να εφαρμόσετε ένα πρόγραμμα επιβράβευσης το συντομότερο δυνατό. Εάν τα προγράμματα [...]

Ένας ευχαριστημένος πελάτης είναι ένας πιστός πελάτης. Είναι μια απλή εξίσωση, έτσι δεν είναι; Ωστόσο, αυτό είναι κάτι που συχνά παραβλέπεται από πολλούς επιχειρηματίες αλλά και ειδικούς του marketing. Είναι πολύ εύκολο να «κολλήσετε» με την  με την καθημερινότητα της επιχείρησής σας και να παραμελήσετε τις (θεμελιώδους σημασίας) ενέργειες για τη διατήρηση της πιστότητας των πελατών σας. Σε αυτό το [...]

Αν βρίσκεστε στη διαδικασία αναζήτησης τρόπων προώθησης του προγράμματος επιβράβευσης πελατών της επιχείρησης σας που μόλις έχετε δημιουργήσει, τότε είστε σε καλό δρόμο! Στο κάτω-κάτω η προώθηση του προγράμματός σας αποτελεί βασική προϋπόθεση για την επιτυχία του, τουλάχιστον όταν κάνετε τα πρώτα βήματα. Παρακάτω θα δούμε μερικές βασικές ενέργειες που μπορείτε να κάνετε για την ενημέρωση των πελατών σας: 1. [...]

Είναι αδιαμφισβήτητο ότι οι ειδοποιήσεις παρέχουν μια σειρά από πλεονεκτήματα όσον αφορά στο μάρκετινγκ. Αναζητάτε έναν νέο τρόπο για να προσεγγίσετε το πελατολόγιο σας; Αν ναι, τότε οι ειδοποιήσεις μπορεί να είναι η απάντηση. Τα push notifications είναι μηνύματα που εμφανίζονται στη συσκευή ενός χρήστη όταν έχει κατεβάσει της εφαρμογή σας. Μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την αποστολή άμεσων και συναφών [...]

Καθώς ο κόσμος γύρω μας συνεχίζει να αλλάζει και τα «θέλω» αλλά και οι επιθυμίες των πελατών εξελίσσονται συνεχώς, οι επιχειρήσεις πρέπει να συνεχίσουν να ανταποκρίνονται στα μηνύματα των καιρών. Στο κάτω κάτω, η αφοσίωση είναι αυτό που κάνει τους πελάτες να επιστρέφουν και να δημιουργούν μακροχρόνιες συναισθηματικές σχέσεις με μια επιχείρηση. Χωρίς την αφοσίωση των πελατών, οι επιχειρήσεις απλώς [...]

Πολλές επιχειρήσεις δυσκολεύονται να αποφασίσουν για το πότε είναι η καλύτερη ώρα για να ξεκινήσουν ένα πρόγραμμα επιβράβευσης πελατών. Για τις νέες επιχειρήσεις, είναι φυσικό να επικεντρώνονται στην απόκτηση πελατών πριν αρχίσουν να ανησυχούν για το πώς θα τους διατηρήσουν, αλλά στην πραγματικότητα: Το 65% του τζίρου συνήθως γίνεται από υπάρχοντες πελάτες σας Αυξάνοντας κατά 5% το ποσοστό των πιστών [...]

Μπορεί οι αριθμοί να μην λένε πάντα την αλήθεια, ωστόσο όταν όλα τα στοιχεία συγκλίνουν προς ένα σημείο, τότε καλό θα ήταν να τους λάβουμε σοβαρά υπόψιν. Όλα τα τελευταία στατιστικά στοιχεία για την αφοσίωση των πελατών δείχνουν ότι η διατήρηση των υπαρχόντων πελατών αλλά και η προσέλκυση νέων γίνεται ολοένα και πιο δύσκολη. Σε μια εποχή άφθονων και εξαιρετικών [...]

Ενώ πολλοί από εμάς επικεντρώνουμε την προσοχή μας στην απόκτηση πελατών μέσω (συχνά δαπανηρής) διαφήμισης, συχνά ξεχνάμε κάτι – τη διατήρηση των πελατών και την αφοσίωση στην επιχείρηση. Τα οφέλη από την ύπαρξη ενός προγράμματος επιβράβευσης είναι προφανή, αλλά ποιο είναι το πραγματικό marketing plan για το πρόγραμμα επιβράβευσης; Τι προσπαθείτε να πετύχετε με το πρόγραμμα επιβράβευσης; Προσπαθείτε να κάνετε [...]

Αν σας ενδιαφέρει να μάθετε για τα οφέλη ενός προγράμματος επιβράβευσης, αυτό που πραγματικά ρωτάτε είναι αν θα βελτιώσει την επιχείρησή σας! Υπάρχουν πολλοί τρόποι με τους οποίους ένα πρόγραμμα επιβράβευσης θα ωφελήσει την επιχείρησή σας, είτε είστε ιδιοκτήτης ενός ανεξάρτητου καφέ είτε αντιπροσωπεύετε μια πολυεθνική εταιρία. Όταν «τρέχουν»  σωστά, τα προγράμματα επιβράβευσης μπορούν να σας βοηθήσουν να ενισχύσετε τις [...]

Οι 5 πυλώνες ενός επιτυχημένου προγράμματος επιβράβευσης 1. Απλότητα Όταν πρόκειται για προγράμματα επιβράβευσης, όσο πιο απλά τόσο το καλύτερο! Εάν οι πελάτες βρίσκουν το πρόγραμμα επιβράβευσης που έχετε περίπλοκο, μπερδεμένο ή δύσκολο στη χρήση, θα το εγκαταλείψουν εξίσου γρήγορα με την εγγραφή τους. Κάθε πτυχή του δικού σας προγράμματος επιβράβευσης πρέπει να είναι απλή - από το γραφικό περιβάλλον [...]

Είναι τα προγράμματα επιβράβευσης κερδοφόρα; Η σύντομη απάντηση είναι ναι, αλλά μόνο αν το κάνετε σωστά! Υπάρχουν μερικές τεχνικές που διασφαλίζουν ότι το δικό σας πρόγραμμα επιβράβευσης σας φέρνει συνεχώς νέους πελάτες, διατηρεί επιτυχώς τους υπάρχοντες και αυξάνει σταθερά τα έσοδα για την επιχείρησή σας. Ωστόσο, μερικές από αυτές τις τεχνικές  μπορεί να φαίνονται λίγο «τρομακτικές» ή ίσως αντιπαραγωγικές για [...]

Αν ψάχνετε για πρωτοποριακούς τρόπους ανταμοιβής των πελατών σας, τότε πιθανότατα γνωρίζετε ήδη τα οφέλη που παρέχει μια  πελατειακή βάση πιστών πελατών. Εάν δεν έχετε πρόγραμμα επιβράβευσης, μην πανικοβάλλεστε! Ευτυχώς υπάρχουν ακόμα πολλές στρατηγικές που μπορείτε να εφαρμόσετε για να ανταμείψετε τους πελάτες σας με μοναδικούς τρόπους. Οι ακόλουθες τεχνικές θα σας βοηθήσουν επίσης να εγγράψετε περισσότερους πελάτες στο πρόγραμμα [...]

Προγράμματα επιβράβευσης πελατών για επιχειρήσεις café Για όλους τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων café, είτε πρόκειται για ένα συνοικιακό take away είτε για μια μεγάλη αλυσίδα, που επιζητούν να αυξήσουν τους πιστούς τους πελάτες αλλά και να επεκτείνουν την πελατειακή τους βάση, δεν υπάρχει πιο χρήσιμο εργαλείο από ένα αποτελεσματικό πρόγραμμα επιβράβευσης πελατών! Ενώ ο καφές είναι ένα εξαιρετικά δημοφιλές προϊόν, ο [...]

Οι 4 συνηθέστερες παρανοήσεις για τα προγράμματα επιβράβευσης πελατών Τα προγράμματα επιβράβευσης πελατών, είτε πρόκειται για το app επιβράβευσης μίας πολυεθνικής είτε για κάρτες με σφραγίδες ενός τοπικού καφέ, έχουν τις ίδιες βασικές αρχές. Ωστόσο, αμέτρητες επιχειρήσεις εξακολουθούν να πέφτουν θύματα αυτών των τεσσάρων μύθων που συνοδεύουν λανθασμένα τα προγράμματα επιβράβευσης. Επομένως, όσοι εξακολουθείτε να αμφιταλαντεύεστε για το αν πρέπει [...]