Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

1. Σκοπός και πεδίο εφαρμογής

Η παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων εξηγεί πώς η εταιρεία USEAPPILITY ΙΚΕ, η οποία παρέχει την πλατφόρμα goAppit, συλλέγει και επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα κατά την επίσκεψη και χρήση του ιστοτόπου appit.info, καθώς και κατά την επικοινωνία σας μαζί μας.

Η παρούσα Πολιτική αφορά αποκλειστικά τον εταιρικό ιστότοπο appit.info, τις φόρμες επικοινωνίας και δωρεάν παρουσίασης, την εγγραφή στο newsletter και τις σχετικές εμπορικές ή συμβατικές επικοινωνίες με τη USEAPPILITY ΙΚΕ.

2. Υπεύθυνος Επεξεργασίας για το appit.info

Για τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται μέσω του appit.info, Υπεύθυνος Επεξεργασίας είναι:

3. Ρόλοι κατά τη λειτουργία των loyalty apps

Κάθε loyalty app δημιουργείται και λειτουργεί για λογαριασμό συγκεκριμένης συνεργαζόμενης επιχείρησης. Η επιχείρηση αυτή καθορίζει τους σκοπούς και τον τρόπο χρήσης των δεδομένων των πελατών της και αποτελεί τον Υπεύθυνο Επεξεργασίας για το αντίστοιχο πρόγραμμα επιβράβευσης.

Όταν η USEAPPILITY ΙΚΕ φιλοξενεί, υποστηρίζει ή συντηρεί την εφαρμογή και επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό της συνεργαζόμενης επιχείρησης, ενεργεί ως Εκτελούσα την Επεξεργασία, βάσει της μεταξύ τους σύμβασης, των τεκμηριωμένων οδηγιών της επιχείρησης και των απαιτήσεων της ισχύουσας νομοθεσίας.

Αιτήματα χρηστών που αφορούν δεδομένα τα οποία τηρούνται σε συγκεκριμένο loyalty app πρέπει να απευθύνονται στην επιχείρηση που αναφέρεται ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας στην πολιτική απορρήτου του συγκεκριμένου app. Αν τέτοιο αίτημα ληφθεί από τη USEAPPILITY ΙΚΕ, διαβιβάζεται στην αρμόδια επιχείρηση και παρέχεται η αναγκαία συνδρομή για την εξέτασή του.

4. Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε μέσω του site

4.1 Δεδομένα που μας παρέχετε

Ανάλογα με τον τρόπο επικοινωνίας σας μαζί μας, ενδέχεται να συλλέγουμε:

• ονοματεπώνυμο,
• επωνυμία ή διακριτικό τίτλο επιχείρησης,
• διεύθυνση email,
• τηλέφωνο επικοινωνίας,
• αριθμό καταστημάτων,
• το περιεχόμενο του μηνύματος ή άλλες πληροφορίες που επιλέγετε να μας γνωστοποιήσετε,
• στοιχεία που απαιτούνται για τον προγραμματισμό και την πραγματοποίηση μιας παρουσίασης,
• διεύθυνση email και καταγραφή συγκατάθεσης, όταν εγγράφεστε στο newsletter,
• στοιχεία εμπορικής και συμβατικής επικοινωνίας, εφόσον προχωρήσει η συνεργασία.

Παρακαλούμε να μη συμπεριλαμβάνετε σε ελεύθερα πεδία μηνυμάτων δεδομένα ειδικών κατηγοριών, όπως δεδομένα υγείας, εκτός αν αυτό είναι απολύτως αναγκαίο και έχει προηγηθεί σχετική συνεννόηση μαζί μας.

4.2 Δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα

Κατά την επίσκεψή σας στον ιστότοπο ενδέχεται να συλλέγονται:

• διεύθυνση IP και τεχνικά αρχεία καταγραφής,
• τύπος συσκευής, λειτουργικό σύστημα και πρόγραμμα περιήγησης,
• ημερομηνία και ώρα πρόσβασης,
• σελίδες που επισκεφθήκατε, σύνδεσμοι που ακολουθήσατε και πηγή παραπομπής,
• αναγνωριστικά cookies ή συναφών τεχνολογιών, ανάλογα με τις επιλογές συγκατάθεσής σας.

5. Σκοποί και νομικές βάσεις επεξεργασίας

Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα μόνο όταν υπάρχει νόμιμη βάση και για τους ακόλουθους σκοπούς:

• Απάντηση σε ερωτήματα και προγραμματισμός δωρεάν παρουσίασης: για τη λήψη μέτρων κατόπιν αιτήματός σας πριν από πιθανή σύμβαση και για το έννομο συμφέρον μας να απαντούμε σε επαγγελματικές επικοινωνίες.
• Προετοιμασία προσφοράς και διαχείριση συνεργασίας: για τη λήψη προσυμβατικών μέτρων, την εκτέλεση σύμβασης και την τήρηση νομικών υποχρεώσεων.
• Αποστολή newsletter, νέων και προσφορών: μόνο βάσει της συγκατάθεσής σας, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε οποτεδήποτε.
• Μέτρηση επισκεψιμότητας και βελτίωση του ιστοτόπου: βάσει της συγκατάθεσής σας για προαιρετικά cookies στατιστικής ανάλυσης.
• Διαφήμιση και μέτρηση αποτελεσματικότητας καμπανιών: βάσει της συγκατάθεσής σας για cookies και συναφείς τεχνολογίες marketing.
• Ασφάλεια και ορθή λειτουργία του ιστοτόπου: βάσει του έννομου συμφέροντός μας να προστατεύουμε τα συστήματα, να αποτρέπουμε καταχρήσεις και να διερευνούμε τεχνικά ή περιστατικά ασφαλείας.
• Θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων: βάσει του σχετικού έννομου συμφέροντός μας και των νόμιμων υποχρεώσεών μας.

6. Σε ποιους κοινοποιούνται τα δεδομένα

Δεν διαθέτουμε προσωπικά δεδομένα σε τρίτους έναντι οικονομικού ή άλλου ανταλλάγματος ούτε τα παραχωρούμε για ανεξάρτητη εμπορική εκμετάλλευση. Ενδέχεται να παρέχουμε πρόσβαση ή να κοινοποιούμε τα απολύτως αναγκαία δεδομένα στις ακόλουθες κατηγορίες αποδεκτών, ανάλογα με τον σκοπό της επεξεργασίας:

• παρόχους φιλοξενίας, τεχνικής υποστήριξης, ασφάλειας και δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας,
• παρόχους ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και επαγγελματικών επικοινωνιών,
• τη Mailchimp, όταν επιλέγετε να εγγραφείτε στο newsletter,
• τη Google, μέσω υπηρεσιών όπως Google Analytics, Google Ads και Google Tag Manager, εφόσον έχετε δώσει την αντίστοιχη συγκατάθεση,
• τη Meta, μέσω του Meta Pixel, εφόσον έχετε δώσει την αντίστοιχη συγκατάθεση,
• επαγγελματικούς συμβούλους, όπως λογιστές, νομικούς ή τεχνικούς συνεργάτες, όταν αυτό είναι αναγκαίο,
• δημόσιες, διοικητικές ή δικαστικές αρχές, όταν η κοινοποίηση απαιτείται από τον νόμο.

Οι συνεργάτες που επεξεργάζονται δεδομένα για λογαριασμό μας δεσμεύονται από κατάλληλους όρους εμπιστευτικότητας και προστασίας προσωπικών δεδομένων.

7. Διαβιβάσεις εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου

Ορισμένοι πάροχοι τεχνολογίας, analytics, διαφήμισης ή αποστολής newsletter ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα και εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Όταν πραγματοποιείται τέτοια διαβίβαση, εφαρμόζονται οι κατάλληλες εγγυήσεις που προβλέπει η νομοθεσία, όπως απόφαση επάρκειας ή εγκεκριμένες Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, κατά περίπτωση.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις εγγυήσεις που εφαρμόζονται σε συγκεκριμένη διαβίβαση.

8. Χρόνος διατήρησης των δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση του σκοπού για τον οποίο συλλέχθηκαν και, κατά περίπτωση, για όσο απαιτείται για τη συμμόρφωσή μας με έννομες υποχρεώσεις ή για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων.

Ειδικότερα:

• Αιτήματα επικοινωνίας ή δωρεάν παρουσίασης: Τα στοιχεία διατηρούνται για όσο βρίσκεται σε εξέλιξη η σχετική επικοινωνία ή υπάρχει ενεργή προοπτική συνεργασίας. Εάν δεν προκύψει συνεργασία και διακοπεί η επικοινωνία, διατηρούνται για χρονικό διάστημα έως πέντε (5) ετών από την τελευταία ουσιαστική επικοινωνία, ώστε να είναι δυνατή η συνέχιση προηγούμενης εμπορικής συζήτησης.
• Στοιχεία συνεργατών και πελατών: Διατηρούνται για όσο διαρκεί η συμβατική σχέση και, μετά τη λήξη της, για όσο διάστημα απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία ή είναι αναγκαίο για την υποστήριξη νομικών αξιώσεων.
• Εγγραφή στο newsletter: Τα στοιχεία διατηρούνται μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσης ή τη διαγραφή του ενδιαφερομένου από τη λίστα παραληπτών. Μετά τη διαγραφή μπορεί να διατηρούνται μόνο τα ελάχιστα απαραίτητα στοιχεία για την τεκμηρίωση της ανάκλησης και τη διασφάλιση ότι δεν θα πραγματοποιηθεί νέα αποστολή χωρίς νόμιμη βάση.
• Cookies και συναφείς τεχνολογίες: Τα δεδομένα διατηρούνται σύμφωνα με τη διάρκεια ισχύος κάθε cookie, όπως αυτή αναφέρεται στις ρυθμίσεις cookies του ιστοτόπου.
• Τεχνικά αρχεία και αρχεία ασφαλείας: Διατηρούνται για όσο είναι αναγκαίο για την ασφάλεια των συστημάτων, τη διάγνωση τεχνικών προβλημάτων και τη διερεύνηση περιστατικών. Οι σχετικοί χρόνοι διατήρησης επανεξετάζονται περιοδικά και τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται όταν δεν είναι πλέον απαραίτητα.

Μετά την ολοκλήρωση του αντίστοιχου χρόνου διατήρησης, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται με ασφαλή τρόπο, εκτός εάν η περαιτέρω διατήρησή τους επιβάλλεται ή επιτρέπεται από τη νομοθεσία.

9. Cookies και συναφείς τεχνολογίες

Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies και συναφείς τεχνολογίες. Τα απολύτως αναγκαία cookies χρησιμοποιούνται για την τεχνική λειτουργία και την ασφάλεια του ιστοτόπου. Τα προαιρετικά cookies στατιστικής ανάλυσης και marketing ενεργοποιούνται μόνο εφόσον δώσετε τη συγκατάθεσή σας μέσω του cookie banner.

Οι βασικές κατηγορίες είναι:

• Αναγκαία: απαιτούνται για βασικές λειτουργίες, ασφάλεια και αποθήκευση των επιλογών συγκατάθεσης.
• Στατιστικής ανάλυσης: μας βοηθούν να κατανοούμε τη χρήση του ιστοτόπου και να βελτιώνουμε το περιεχόμενο και την απόδοσή του.
• Marketing: χρησιμοποιούνται για τη μέτρηση καμπανιών, τη διαφήμιση και, ανάλογα με τις επιλογές σας, τη δημιουργία σχετικότερων κοινών.

Μπορείτε να αποδεχθείτε, να απορρίψετε ή να τροποποιήσετε τις επιλογές σας ανά κατηγορία μέσω του cookie banner και του μόνιμα διαθέσιμου εργαλείου ρυθμίσεων cookies. Η ανάκληση της συγκατάθεσης δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκληση.

Μπορείτε επίσης να διαγράψετε cookies ή να τα αποκλείσετε από τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας. Η απενεργοποίηση απολύτως αναγκαίων λειτουργιών ενδέχεται να επηρεάσει τη σωστή λειτουργία του ιστοτόπου.

10. Εμπορική επικοινωνία και newsletter

Εφόσον εγγραφείτε στο newsletter, ενδέχεται να σας αποστέλλουμε νέα, ενημερώσεις και προσφορές σχετικά με το goAppit και τις υπηρεσίες μας. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποτεδήποτε μέσω του συνδέσμου διαγραφής που περιλαμβάνεται σε κάθε μήνυμα ή επικοινωνώντας μαζί μας.

Η υποβολή της φόρμας δωρεάν παρουσίασης δεν σας εγγράφει αυτομάτως στο newsletter και δεν αποτελεί συγκατάθεση για γενική αποστολή προωθητικών μηνυμάτων.

11. Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ - GDPR, και υπό τις προϋποθέσεις που προβλέπει η νομοθεσία, έχετε δικαίωμα:

• ενημέρωσης και πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν,
• διόρθωσης ανακριβών ή συμπλήρωσης ελλιπών δεδομένων,
• διαγραφής των δεδομένων σας,
• περιορισμού της επεξεργασίας,
• φορητότητας των δεδομένων, όπου εφαρμόζεται,
• εναντίωσης σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον,
• ανάκλησης της συγκατάθεσής σας οποτεδήποτε, χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της προηγούμενης επεξεργασίας,
• μη υπαγωγής σε απόφαση που λαμβάνεται αποκλειστικά με αυτοματοποιημένα μέσα και παράγει σημαντικά έννομα αποτελέσματα, όπου εφαρμόζεται.

Για να ασκήσετε κάποιο δικαίωμα σχετικά με δεδομένα που συλλέγονται μέσω του appit.info, μπορείτε να επικοινωνήσετε στο mail@useappility.com. Ενδέχεται να ζητήσουμε τις ελάχιστες πρόσθετες πληροφορίες που απαιτούνται για την επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας και την ασφαλή διεκπεραίωση του αιτήματος.

Θα απαντήσουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, κατά κανόνα, εντός ενός μήνα από την παραλαβή του αιτήματος. Η προθεσμία μπορεί να παραταθεί όπου επιτρέπεται από τη νομοθεσία, οπότε θα ενημερωθείτε σχετικά.

12. Δικαίωμα καταγγελίας

Αν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας παραβιάζει τη νομοθεσία, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα:

Θα εκτιμούσαμε να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας, χωρίς αυτό να περιορίζει το δικαίωμά σας να απευθυνθείτε απευθείας στην Αρχή.

13. Ασφάλεια δεδομένων

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, ανάλογα με τη φύση της επεξεργασίας και τους σχετικούς κινδύνους, με σκοπό την προστασία των προσωπικών δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, αλλοίωση, αποκάλυψη ή καταστροφή.

Η πρόσβαση περιορίζεται σε εξουσιοδοτημένα πρόσωπα που τη χρειάζονται για την εκτέλεση των καθηκόντων τους και δεσμεύονται από υποχρέωση εμπιστευτικότητας. Κανένα πληροφοριακό σύστημα δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια, ωστόσο αξιολογούμε και επικαιροποιούμε τα μέτρα μας όπου αυτό απαιτείται.

14. Ανήλικοι

Ο εταιρικός ιστότοπος και οι υπηρεσίες του goAppit απευθύνονται σε επιχειρήσεις και επαγγελματίες και δεν προορίζονται για τη συλλογή προσωπικών δεδομένων ανηλίκων. Αν διαπιστώσουμε ότι έχουν υποβληθεί μέσω του site δεδομένα ανηλίκου χωρίς νόμιμη βάση, θα λάβουμε τα κατάλληλα μέτρα για τη διαγραφή τους.

15. Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων

Η USEAPPILITY ΙΚΕ δεν χρησιμοποιεί τα δεδομένα που συλλέγει μέσω του appit.info για τη λήψη αποφάσεων που βασίζονται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία και παράγουν έννομα αποτελέσματα ή σας επηρεάζουν με παρόμοιο σημαντικό τρόπο.

16. Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική

Η παρούσα Πολιτική μπορεί να επικαιροποιείται όταν αλλάζουν οι υπηρεσίες, οι τεχνολογίες που χρησιμοποιούμε ή οι νομικές απαιτήσεις. Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται στην παρούσα σελίδα με αναφορά της ημερομηνίας τελευταίας ενημέρωσης. Σε περίπτωση ουσιωδών αλλαγών θα παρέχεται πρόσθετη ενημέρωση, όπου αυτό απαιτείται.

17. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα Πολιτική ή την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων μέσω του appit.info, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

• με email στο mail@useappility.com,
• τηλεφωνικά στο +30 2310 811 140,
• ταχυδρομικά στη διεύθυνση Κορομηλά 13, Τ.Κ. 54645, Θεσσαλονίκη, Ελλάδα.