Ποια είναι τα οφέλη ενός app επιβράβευσης;

Τα προγράμματα επιβράβευσης βρίσκονται στο επίκεντρο πολλών στρατηγικών για τη δημιουργία ισχυρότερων δεσμών με το κοινό-στόχο σας. Τα σωστά προγράμματα μπορούν να αυξήσουν τις πωλήσεις σας και να προσελκύσουν τους πελάτες σας.

Ενώ οι κλασικές κάρτες από πλαστικό και χαρτί ξεκίνησαν την επανάσταση στο μάρκετινγκ επιβράβευσης πελατών, στον σημερινό ψηφιακό κόσμο αντικαθίστανται γρήγορα με μια πιο βολική και φιλική προς τον καταναλωτή επιλογή.

Οι επιχειρήσεις ανακαλύπτουν ότι είναι πολύ πιο εύκολο να κερδίσουν και να διατηρήσουν την προσοχή των πελατών τους με ένα app επιβράβευσης παρά με ένα κομμάτι χαρτί.

Η εξέλιξη της κάρτας

Ενώ τα προγράμματα επιβράβευσης είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για να βελτιώσετε τη σύνδεση που έχει η επιχείρησή σας με τους πελάτες της, το να έχετε μια στρατηγική δεν αρκεί πλέον. Αντ ‘αυτού, οι εταιρείες πρέπει να διασφαλίσουν ότι παρέχουν στους καταναλωτές τους μια εμπειρία που είναι εύκολη και ελκυστική. Οι πιο σύγχρονες επιχειρήσεις συνειδητοποιούν ότι είναι ευκολότερο για τους καταναλωτές να παρακολουθούν τις δυνατότητες ανταμοιβής τους και να αλληλεπιδρούν με την επιχείρηση μέσω ενός app. Καθώς οι ψηφιακές λύσεις επιβράβευσης καθίστανται ευκολότερες και πιο εύκολα προσβάσιμες, οι επιχειρήσεις διαπίστωσαν ότι τα app επιβράβευσης είναι πιο οικονομικά, ευέλικτα και συναρπαστικά σε σχέση με τις κάρτες.

 

Λοιπόν, ποια είναι τα οφέλη ενός app επιβράβευσης;

1.Ευκολία χρήσης

Με τα παλιομοδίτικα προγράμματα αφοσίωσης που βασίζονται σε κάρτες, οι πελάτες έπρεπε να κουβαλούν πολλές κάρτες στις τσέπες και τα πορτοφόλια τους. Αυτό σημαίνει ότι οι πελάτες πρέπει να ψάχνουν να τις βρουν όταν φτάνουν στο ταμείο προκειμένου να μπορέσουν να τις χρησιμοποιήσουν. Πολύ συχνά αφήνουν τις κάρτες στο σπίτι και δεν τις χρησιμοποιούν καθόλου προκειμένου να αποφύγουν όλη αυτή την ταλαιπωρία.

Περίπου το 43% των καταναλωτών δηλώνουν ότι η συλλογή καρτών είναι η μεγαλύτερη απογοήτευση που έχουν σε σχέση με τα προγράμματα αφοσίωσης. Από την άλλη πλευρά, οι πελάτες σας κουβαλάνε τα smartphone τους όπου κι αν πάνε. Δίνοντάς τους τη δυνατότητα να κατεβάσουν το δικό σας app επιβράβευσης , μπορείτε να διασφαλίσετε ότι οι πελάτες σας μπορούν να έχουν εύκολη πρόσβαση στο πρόγραμμά σας όπου κι αν βρίσκονται, χωρίς να ψάχνονται.

 

2.Αφοσίωση των πελατών

Ένα άλλο τεράστιο πλεονέκτημα των app επιβράβευσης είναι ότι αυξάνουν τους δεσμούς της επιχείρησης σας με τους πελάτες. Τα προγράμματα με κάρτες απαιτούν γενικά από τους πελάτες σας να θυμούνται να εξαργυρώνουν τις ανταμοιβές τους και να προσφέρουν την κάρτα τους στο ταμείο. Μια κάρτα δεν αλληλεπιδρά με τους πελάτες σας ούτε τους θυμίζει τα οφέλη της αλληλεπίδρασης με την επωνυμία σας. Ένα app μπορεί να στείλει ειδοποιήσεις push απευθείας στην τσέπη του πελάτη σας , ενημερώνοντάς τους π.χ. ότι μπορούν να εξοικονομήσουν περισσότερα αγοράζοντας προϊόντα σε μια συγκεκριμένη ώρα. Θυμηθείτε, οι κάτοχοι smartphone έχουν σχεδόν πάντα τις συσκευές τους μαζί τους, επομένως θα έχετε συνεχή πρόσβαση στο κοινό-στόχο σας. Αυτοί οι καταναλωτές περνούν περίπου 2-3 ​​ώρες στα τηλέφωνά τους κάθε μέρα, βελτιώνοντας τις πιθανότητές σας να προσεγγίσετε τους πελάτες σας όταν αυτοί είναι έτοιμοι να ξοδέψουν.

 

3.Συλλογή δεδομένων

Όταν μοιράζετε μια τυπική κάρτα, δεν υπάρχει τρόπος να γνωρίζετε με βεβαιότητα πόσα άτομα τη χρησιμοποιούν. Δεν μπορείτε να αναλύσετε πληροφορίες σχετικά με το κοινό-στόχο σας ή να μάθετε πώς οι άνθρωποι ανταποκρίνονται στις προσφορές σας. Επειδή δεν έχετε τρόπο να συλλέξετε δεδομένα, δεν υπάρχει επίσης επιλογή αποστολής εξατομικευμένων προσφορών στους πελάτες σας. Το app επιβράβευσης σάς επιτρέπει να συλλέγετε πολύτιμες πληροφορίες (με την άδεια του πελάτη σας). Αυτά τα δεδομένα σάς παρέχουν μια χρήσιμη εικόνα για το δημογραφικά στοιχεία των πελατών σας. Το app επιβράβευσης προσαρμόζεται στις ανάγκες σας και προσφέρει ένα επιπλέον κανάλι πωλήσεων . Όταν μαθαίνετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες χρησιμοποιούν τα ψηφιακά σας εργαλεία, μπορείτε να προσαρμόσετε ανάλογα το app σας για να βελτιώσετε τις πιθανότητές σας για καλύτερα αποτελέσματα.

 

4.Χαμηλότερο κόστος

Αρχικά μπορεί να φαίνεται ότι η δημιουργία app επιβράβευσης και η χρήση νέων τεχνολογιών θα σας κοστίσει περισσότερο. Ωστόσο, το app σας μακροπρόθεσμα θα αποδειχθεί ότι είναι πολύ πιο προσιτή και οικονομικά αποδοτική λύση σε σχέση με τις κάρτες παλαιού τύπου.

Δεν χρειάζεται καν να δημιουργήσετε ένα app επιβράβευσης από το μηδέν καθώς πλέον υπάρχουν λύσεις, όπως αυτή που σας προσφέρουμε στο Appit όπου εσείς απλά επιλέγετε τις λειτουργίες που θέλετε και ταιριάζουν καλύτερα στην επιχείρησή σας. Δεν υπάρχουν τρεχούμενα έξοδα για τη συντήρηση και παράλληλα δεν υπάρχουν και αρνητικές επιπτώσεις στο περιβάλλον! Με το app επιβράβευσης δεν χρειάζεται να αντικαταστήσετε ή να εκτυπώσετε εκ νέου παρωχημένες κάρτες για τους πελάτες σας, ούτε να απασχολείστε με τις διαδικασίες εγγραφής. Αντ ‘αυτού, το app θα σας βοηθήσει να παρακολουθείτε τους πελάτες σας και τις ανταμοιβές τους.

 

Λοιπόν, είναι καιρός για ψηφιακό μετασχηματισμό;

Τα προγράμματα επιβράβευσης παραμένουν ένας από τους καλύτερους τρόπους για να ενισχύσουν οι επιχειρήσεις τις σχέσεις τους με τους πελάτες του σήμερα. Ωστόσο, θα μπορούσατε να επωφεληθείτε αναβαθμίζοντας την ξεπερασμένη πλέον κάρτα σε κάτι πιο φιλικό προς τα κινητά τηλέφωνα. Οι πιο πρόσφατες έρευνες δείχνουν ότι το 66% των πελατών θα είχαν μια πιο θετική γνώμη για την επιχείρησή σας, εάν το πρόγραμμα επιβράβευσής τους ήταν διαθέσιμο ως app για τα smartphone τους.

Η επιχείρησή σας, όσο μικρή ή μεγάλη και αν είναι, έχει την ίδια ανάγκη να δημιουργήσει πιστούς πελάτες και να αυξήσει το τζίρο της! Οι πιστοί σας πελάτες, σας αποφέρουν 10 φορές το τζίρο που κάνουν στην πρώτη τους αγορά.

Επιβραβεύστε τους πελάτες σας αλλά και την επιχείρησή σας αποκτώντας τώρα το δικό σας  app επιβράβευσης πελατών μέσω του Appit. Επικοινωνήστε μαζί μας εάν θέλετε να συζητήσετε το ενδεχόμενο να δημιουργήσετε ένα app επιβράβευσης και για την δική σας επιχείρηση.