Στη συζήτηση που κάνουμε για την αύξηση της πιστότητας των πελατών και την ενίσχυση του βαθμού αφοσίωσής τους, έχουμε τα γενικά προγράμματα ανταμοιβών και έχουμε και τα επώνυμα προγράμματα! Αν θέλετε να αναπτύξετε ουσιαστικές συναισθηματικές συνδέσεις με τους πελάτες σας που θα εκτείνονται πέραν των όποιων εκπτώσεων, το πρόγραμμά σας πρέπει να έχει ΟΝΟΜΑ!
Το σωστό πρόγραμμα επιβράβευσης όχι μόνο προσθέτει στην προσωπικότητα της επιχείρησής σας, αλλά σας παρέχει επιπλέον (και άμεσους) τρόπους επικοινωνίας με μεμονωμένους πελάτες. Ενισχύει τα μηνύματα που θέλει να εκπέμψει η επιχείρησή σας και γενικά προσφέρει μια πιο συναρπαστική εμπειρία αγορών για τους πελάτες σας.
Λοιπόν ας δούμε πώς μπορείτε να δώσετε ταυτότητα, να μετατρέψετε σε brand και να προωθήσετε το δικό σας πρόγραμμα επιβράβευσης!

1. Δώστε στο δικό σας πρόγραμμα επιβράβευσης ένα διακριτό όνομα!

Ας τα πάρουμε από την αρχή: πώς λέγεται το δικό σας πρόγραμμα επιβράβευσης; Μην το αποκαλείτε απλώς Πρόγραμμα Επιβράβευσης της Επιχείρησής σας, είναι τόσο προβλέψιμο… Επιλέγοντας ένα όνομα για το πρόγραμμά σας, το κάνετε να ξεχωρίζει από άλλα προγράμματα επιβράβευσης και το καθιστά αξιομνημόνευτο. Το σωστό όνομα προγράμματος επιβράβευσης θα παρέχει επίσης έναν εύκολο τρόπο για να ενισχύσετε το brand name της επιχείρησής σας.
Η πορεία προς το branding του προγράμματος επιβράβευσης αυτού καθαυτού ξεκινά με την επιλογή του σωστού ονόματος. Μπορείτε ακόμη να το πάτε και ένα βήμα παραπέρα και να δώσετε ονόματα σε κάθε πτυχή του προγράμματος, π.χ. τους πόντους από referral, τους πόντους από αγορές κλπ.

2. Βάλτε το πρόγραμμα επιβράβευσης σε περίοπτη θέση στο website σας

Είτε έχετε e-shop είτε το website σας περιλαμβάνει χρήσιμες πληροφορίες για την επιχείρησή σας, θα πρέπει να διαθέσετε μια ειδική σελίδα για την επεξήγηση του προγράμματος επιβράβευσης που έχετε. Συμπεριλάβετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες αλλά με όσο το δυνατόν λιγότερες λέξεις, κατά προτίμηση με screenshots από την εφαρμογή επιβράβευσης για να αποκτήσουν οι επισκέπτες άμεση οπτική πληροφόρηση. Φροντίστε να υπάρχει συνέπεια στο ύφος και στο λεκτικό με τις υπόλοιπες σελίδες του website σας και βέβαια να συμπεριλάβετε links για την εγκατάσταση της εφαρμογής σας!

3.  Αποτυπώστε στις ανταμοιβές τις αξίες της επιχείρησής σας

Οι ανταμοιβές που δίνετε στους πελάτες σας με την συμπλήρωση Χ πόντων ή σφραγίδων ή με όποιο άλλο τρόπο, θα πρέπει να αντανακλούν και τις βασικές αξίες ή τα μηνύματα που θέλετε να εκπέμψει η επιχείρησή σας. Για παράδειγμα, αν έχετε την ανακύκλωση ψηλά στην ατζέντα της επιχείρησής σας, τότε θα μπορούσατε να δίνετε πόντους με την επιστροφή των πλαστικών συσκευασιών. Η νεότερη γενιά είναι ιδιαίτερα ευαισθητοποιημένη σε περιβαλλοντικά και κοινωνικά θέματα. Η ανάδειξη των θεμάτων αυτών μέσω του προγράμματός σας θα μπορούσε να έχει θεαματική επίδραση στην αύξηση της πιστότητας των πελατών σας.

4. Η δύναμη είναι (και) στην απλότητα

Κρατήστε το πρόγραμμα επιβράβευσης της επιχείρησής σας απλό, από την εγγραφή μέχρι τη συλλογή πόντων και την εξαργύρωση των ανταμοιβών. Κανένας πελάτης δεν θα «πονοκεφαλιάσει» για να καταλάβει τον τρόπο που θα συλλέξει τους πόντους και μετά να βρει τί μπορεί να κάνει με αυτούς. Αν το πρόγραμμά σας είναι περίπλοκο και δυσνόητο, πολύ απλά θα εγκαταλείψουν την προσπάθεια.
Επιπρόσθετα, ένα απλό και κατανοητό πρόγραμμα ενισχύει και το απαραίτητο αίσθημα εμπιστοσύνης προς την επιχείρησή σας, η οποία πραγματοποεί ό,τι υπόσχεται.

5. Τελευταία συμβουλή: Βάλτε το πρόγραμμα στις αποδείξεις σας

Είτε πρόκειται για χαρτί είτε για επισυναπτόμενο αρχείο σε e-mail, όλοι βλέπουν τις αποδείξεις! Αυτό τις καθιστά ένα ιδανικό μέσο για να προωθήσετε το πρόγραμμα  επιβράβευσης αλλά και ταυτόχρονα να το ενσωματώσετε στο branding σας.
Σκεφτείτε να σχεδιάσετε τις αποδείξεις σας με τέτοιο τρόπο ώστε να εμφανίζει το λογότυπο της εταιρείας σας με μια παρότρυνση για εγγραφή στο επώνυμο πρόγραμμα επιβράβευσης της επιχείρησής σας. Θα μπορούσαν ακόμη να αναγράφονται και οι πόντοι που θα κέρδιζε από τη συγκεκριμένη συναλλαγή ο πελάτης αν ήταν εγγεγραμμένος, ώστε να δημιουργήσετε ένα επιπλέον κίνητρο για συμμετοχή!

Τώρα που γνωρίζετε πώς να μετατρέψετε σε επώνυμο προϊόν το πρόγραμμά σας, ας ξεκινήσουμε να το δημιουργήσουμε μαζί!

Η πλατφόρμα goAppit εξελιίσσεται συνεχώς και προσφέρουμε νέες λειτουργίες , ανταποκρινόμενοι στις τάσεις της αγοράς αλλά και στις ιδιαίτερες ανάγκες σας. Αν πιστεύετε πως ήρθε η ώρα να δημιουργήσετε πρόγραμμα επιβράβευσης πελατών για την επιχείρησή σας, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

App-ογειώστε
τώρα το τζίρο της επιχείρησής σας!

Copyright © 2013 - 2025 Useappility IKE

Με επιφύλαξη κάθε νόμιμου δικαιώματος • GDPR • Όροι Χρήσης

Log in with your credentials

Forgot your details?